Retourneren
Veelgestelde vragen over retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te herroepen. Let op: vanwege hygiëne zijn seksspeeltjes (vibrators, dildo’s, buttplugs e.d.) alleen retourneerbaar als de verzegeling nog intact is. Lingerie en ondergoed kunnen alleen geruild of geretourneerd worden als het zegel niet verbroken is.
Hoe meld ik een retour aan?
Gebruik de herroepingsknop hierboven (geen account nodig), of stuur vooraf een e-mail naar info@bedroompleasure.nl met je bestelnummer. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na ontvangst terug naar Suevenpoort 16, 3991 EJ Houten, in originele verpakking en mét labels.
Heb ik een account nodig om mijn aankoop ongedaan te maken?
Nee. Vul hierboven je ordernummer en het e-mailadres waarmee je bestelde in — een account is niet verplicht.
Wie betaalt de verzendkosten bij een retour?
De kosten en het risico van het retourzenden zijn voor jouw rekening, behalve wanneer een product defect blijkt te zijn — dan vergoeden wij de verzendkosten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour wordt het bedrag teruggestort.
Wat als mijn product kapot of defect aankomt?
Mail ons met foto’s en je bestelnummer. Na controle herstellen, vervangen we het product of betalen we de verzendkosten van de retour.
Ik kan mijn bestelling niet vinden, wat nu?
Mail naar info@bedroompleasure.nl met je ordernummer, dan helpen we je verder.